I- Conditions d’inscription

L’inscription au Parc Parcours Aventure® exploité par la société Paris Est Aventure implique l’acceptation par le client des conditions générales de sécurité et de discipline du Parc stipulées dans le Règlement Intérieur, ainsi que des conditions de Prix stipulées ci-après.

II- Discipline – Sécurité

Il est rappelé qu’après une phase d’initiation obligatoire pour tout nouveau participant aux Parcours Aventure®, les clients évoluent sur les différents parcours de niveau de difficulté progressive, à leur rythme et de manière autonome. Les clients sont à cet égard juges de leur propre capacité à franchir les obstacles. Ils sont responsables de leur propre sécurité et de celles des autres participants, notamment en s’engageant à respecter les règles de sécurité imposées par le Règlement Intérieur du parc et par l’utilisation des équipements spécifiques mis à leur disposition (lignes de vie, baudrier, mousquetons, poulie, gants, etc.…). Paris Est Aventure ne pourra être tenue pour responsable d’une utilisation de ces équipements non conforme aux recommandations effectuées lors de la séance d’initiation. Paris Est Aventure se réserve le droit d’exclure du Parcours Aventure® tout client individuel ou groupe qui contreviendrait aux règles de sécurité et de discipline du Parc et qui se livre à des activités de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres clients.

III- Prix et conditions de règlement

Les Prix sont indiqués par personne et en euros. Ils s’entendent TTC. Seul le cahier des prix, notamment affiché à l’accueil du Parc, indique précisément le prix actualisé, en fonction de la taille et du nombre de participants (éventuellement de la tranche d’âge). Seuls auront un caractère contractuel les prix en vigueur lors de l’inscription, pour les parcours payés d’avance et du paiement effectif, pour les parcours payés au comptant. Le prix correspond à une séance moyenne d’une durée de trois heures consécutives. En conséquence, le client est tenu de restituer les équipements mis à sa disposition au delà des trois heures. Il sera autorisé à achever un parcours commencé dès lors qu’il sera en mesure de le finir dans le temps d’un quart d’heure. Tout dépassement sera facturé 5 euros par heure supplémentaire. Le client étant seul juge de sa capacité à franchir les obstacles, aucun remboursement ne sera possible pour un parcours commencé puis interrompu de sa propre initiative pour quelque motif que ce soit. Pour bénéficier des tarifs de groupe, il est nécessaire de préparer un règlement unique pour le groupe.

• 3.1. Tarif individuel :

Ce tarif s’applique au client qui s’inscrit isolément, ou dans le cadre d’un groupe de moins de quinze participants.

• 3.2. Tarif Internet :

Ce tarif s’applique exclusivement au client qui s’inscrit et règle son billet sur le site de réservation en ligne https://www.aventure-aventure.com (paiement sécurisé).

• 3.3. Tarif réduit :

Ce tarif s’applique aux groupes d’un nombre de participants supérieur à quinze, aux étudiants, aux porteur du Passeport Annuel Disney, sur présentation d’un justificatif en cours de validité et d’une pièce d’identité comportant une photo.

• 3.4. Tarif Cast Member :

Ce tarif s’applique aux salariés de EuroDisney SCA et de Villages Nature®, sur présentation d’un justificatif (ID) en cours de validité et d’une pièce d’identité comportant une photo.

• 3.5. Tarifs Billetterie Comités d’entreprise et cadeaux d’affaires :

Ces tarifs sont consentis à des clients CE ou Entreprises qui souscrivent une offre billetterie ou cadeaux d’affaires (30 billets minimum par commande) et qui doivent pouvoir justifier de leur qualité sur simple demande, moyennant le paiement intégral d’avance du prix d’entrée. Les inscriptions payées d’avance échappent, s’il y a lieu, aux actualisations de prix. Sauf mention contraire, la validité des billets est limitée à l’année civile en cours.

• 3.6. Tarifs Entreprise :

Ces tarifs s’appliquent, sur devis et réservation uniquement, à des clients Entreprises qui organisent une sortie dans le cadre de séminaires, événements...

• 3.7. Tarifs Mairies, centres de loisirs, scolaires, associations :

Des tarifs spécifiques s’appliquent, sur devis et réservation uniquement, aux mairies, aux centres de loisirs, aux groupes scolaires et aux associations, aux pratiquants de ces groupes et à leurs encadrants dans la limite des quotas indiqués pour l’encadrement. Les organisateurs bénéficiaires de ces tarifs spéciaux doivent pouvoir justifier de leur qualité sur simple demande.

IV- Modification ou Annulation par le client

L’annulation ou la modification d’une inscription quelle que soit son motif entraîne le versement de frais variant en fonction de la date à laquelle elle intervient : Jusqu’à 15 jours avant la date de la sortie : 10% du prix. Moins de 15 jours ou Non présentation : 100% du prix.

V- Modification ou Annulation par Paris Est Aventure

L’annulation ou la modification d’une inscription par Paris Est Aventure, essentiellement pour motif de terrain impraticable ou de mauvaises conditions météorologiques, ouvre droit au report de la séance à une date ultérieure ou au remboursement du prix au client.

VI- Absence de droit de rétractation

Les clients sont informés qu’en vertu de l’article L.121-20-4 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs, objet des présentes.

VII- Réclamations et résolution de litiges

Toute réclamation afférente à la réservation / l’achat de billet en ligne / l’activité, doit être adressée par mail à contact@aventure-aventure.com dans les quinze (15) jours à compter de la réservation / l’achat de billet en ligne / l’activité, accompagnée des justificatifs prouvant le bien-fondé de la réclamation, sans quoi la réclamation ne sera pas traitée.

Si aucun accord n’est trouvé soixante (60) jours après cette réclamation, le client pourra recourir gratuitement, dans un délai maximal d’un an après le mail de réclamation soit :
    - A une procédure de médiation auprès du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) – BP 80303 – 75823 Paris cedex 17 – www.mtv.travel
    - Au service de règlement des différends en ligne de la Commission Européenne (article 14 du règlement UE n°524/2013) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

VIII- 8. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français.

• REGLEMENT INTERIEUR :

BIENVENUE SUR NOTRE PARC ACROBATIQUE EN HAUTEUR

Afin de vous permettre de passer un agréable moment, nous vous rappelons qu'évoluer d'arbres en arbres, à plusieurs mètres du sol - de façon totalement autonome, c'est-à-dire sans encadrement - constitue une activité à risque qui implique le strict respect d'un certain nombre d'obligations et de recommandations impératives.

• 1/ Etre en bonne forme physique, ne pas présenter d’ostéoporose ou de problèmes cardiaques, et n'avoir rien consommé qui puisse altérer votre comportement (alcool, drogue, médicament, etc.) Etre en bonne forme morale (pour éviter les paniques) et non sujet au vertige.

• 2/ Suivre la formation préalable qui vous sera dispensée (en matière notamment de conditions d'utilisation des installations et des techniques d’évolution) et respecter strictement les consignes de sécurité qui vous seront décrites et données, en tout premier lieu le double assurage.

• 3/ Utiliser scrupuleusement les équipements de protection individuelle qui vous seront confiés. Adopter une retenue sportive en rapport avec cette activité (notamment des chaussures de sport). Attacher les cheveux et proscrire tout accessoire pouvant s’accrocher (foulards, capuches, boucles d’oreilles, etc.), éviter les objets de valeur (lunettes, bijoux, clefs, etc.) et plus généralement tout objet qui pourrait tomber pendant l’évolution dans les arbres.

• 4/ N'hésitez pas à prendre conseil, à nous soumettre toute difficulté ou encore à demander notre intervention à tout moment. Notre devise est : information, surveillance et secours.

En pratiquant cette activité à risque, vous nous autorisez à :

• fermer le parcours en cas de mauvaises conditions météo
• exclure toute personne dont le comportement serait facteur de risque pour quiconque voire également pour elle-même ou ne tiendrait pas compte de nos observations (exemple : non respect des consignes de sécurité comme le double assurage ; chute d’objets)
• refuser l'accès aux parcours à toute personne que nous estimerions ne pas répondre aux impératifs physiques et moraux nécessaires.

En acquittant votre droit d’entrée, vous reconnaissez expressément avoir pris connaissance des présentes et les accepter dans leur totalité.

DESCRIPTION DE L’ACTIVITE : Parcours Acrobatique en Hauteur

L’activité proposée est une activité en pratique autonome, c'est-à-dire non encadrée, qui implique le strict respect d'un certain nombre de consignes de sécurité.

• 1/ Activité non encadrée, au sens courant du terme, sans accompagnement continu du participant, sans enseignement de technique sportive, se déroulant en milieu aseptisé, accessible facilement par véhicule, avec moyens de communication immédiats avec les organismes de secours.

• 2/ Ateliers mis à disposition, mais soumis à des restrictions d’usage, à des règles de fonctionnement de sécurité.

• 3/ Instructions préliminaires, avec formation sur les gestes de base en matière d’auto assurage par validation d’acquis, autorisation de pratique.

• 4/ Surveillance de l’activité.
• 5/ Intervention à 4 niveaux :

                - 1) rappel des consignes

                - 2) aide à une personne en difficulté par assistance rapprochée

                - 3) évacuation

                - 4) intervention de premier secours en cas d’accident.

CONSIGNES DE SECURITE

Les pratiquants s’engagent à appliquer sans restriction les consignes de sécurité énoncées ci-dessous, lors du briefing d’initiation et par le personnel de surveillance durant toute l'activité et pendant toute la durée de présence sur le site.

• L’initiation est obligatoire, même pour les personnes ayant déjà pratiqué sur d’autres parcs.
• Le double assurage est obligatoire tout au long des parcours et sur l’ensemble des ateliers, y compris les échelles verticales et les ateliers de faible hauteur.
• Des gants sont à votre disposition, ils sont obligatoires sur les sauts de Tarzan (parcours rouge et bleu).
• Les cheveux longs doivent être attachés.
• Les pratiquants doivent porter des chaussures et une tenue adaptées à l’activité et ne rien avoir sur eux qui puisse tomber alors qu’ils évoluent en hauteur.
• Il est interdit de stationner ou circuler sous les activités et les plates-formes.
• Il est strictement interdit de fumer.

LIMITES ET RESTRICTIONS D’UTILISATION

• L’accès aux parcours est limité aux horaires d’ouverture et réservé à la clientèle du parc ayant acquitté un droit d’entrée.
• Les parcours sont interdits aux mineurs non accompagnés d’adultes (parent, responsable majeur, etc)
• L’accès à un parcours est réservé aux personnes n’ayant éprouvé aucune difficulté sur le(s) parcours antérieur(s), la pratique doit être progressive.
• L'accès aux parcours verts est réservé aux personnes mesurant plus de 1,10 m (vert 1), 1,20 m (vert 2) et 1,40 m (vert 3) et pesant moins de 100 kilos.
• L'accès aux parcours tyroliennes est réservé aux personnes mesurant plus de 1,30 m et pesant moins de 110 kilos.
• L'accès aux parcours bleus est réservé aux personnes mesurant plus de 1,40 m, agées de 9 ans minimum et pesant moins de 110 kilos.
• L'accès aux parcours rouge et noir est réservé aux personnes mesurant plus de 1,50 m et pesant moins de 110 kilos.
• 3 personnes maximum peuvent stationner sur une même plate-forme.
• 2 personnes maximum peuvent évoluer simultanément sur les ateliers du parcours vert 1,
• 3 maximum sur les autres ateliers – à l’exception des tyroliennes et des lianes :
• 1 seule personne à la fois sur les tyroliennes et les lianes : impérativement attendre que la personne précédente ait enlevé son matériel du câble avant de se détacher de l’arbre au départ d’une tyrolienne.

ASSURANCES ET RESPONSABILITES INDIVIDUELLES

• Toute personne présente sur le parcours est réputée avoir souscrit une assurance Responsabilité Civile et une assurance Individuelle Accident.
• La participation des mineurs est réputée avoir reçue l'accord des parents, responsables majeurs etc. qui s’engagent à les surveiller tout au long des parcours, que ceux-ci accompagnent ou non le mineur sur le parcours.
• Les groupes évoluent sous la responsabilité de leur organisateur qui doivent, le cas échéant, souscrire une extension de garantie pour la pratique de cette activité autonome.
• Les groupes de mineurs (scolaires et collectivités) doivent prévoir un encadrement suffisant compte tenu de la spécificité de l’activité et de l’âge des pratiquants.
• Toute personne présente sur le parcours doit porter, le cas échéant, de façon visible le bracelet attestant de son droit d’entrée, sous peine d’être expulsée.

IDENTIFICATION ET QUALIFICATION DU PERSONNEL

Le personnel de la société Paris Est Aventure est identifiable par des vêtements de couleur orange et, le cas échéant, par le port d’un sac de secours orange

Il est titulaire d’un certificat de qualification professionnelle, délivré par organisme agréé (CQP OPAH). La liste du personnel est affichée à l’accueil du parc. Le personnel est divisé en deux catégories :

• 1/ Opérateur de parcours Acrobatique, ayant pour fonctions de :

               Apporter les informations nécessaires à la bonne utilisation du matériel et des ateliers pour les pratiquants

               Vérifier le bon équipement des pratiquants

               Evaluer l’aptitude à évoluer en autonomie lors d’un parcours test en hauteur

               Veiller au respect des consignes de sécurité

               Donner l’alerte à l’intervenant en hauteur en cas de nécessité

• 2/ Intervenant en Hauteur, ayant pour fonction complémentaire de porter assistance et d’évacuer une personne au sol.