CONDITIONS GENERALES DE VENTES

1- Conditions d’inscription

L’entrée au parc acrobatique en hauteur de Paris Est Aventure implique la signature d’une décharge et l’acceptation par le client des conditions générales de sécurité et de discipline stipulées dans le Règlement Intérieur, ainsi que des conditions de Prix stipulées ci-après. A défaut, la réservation est considérée comme annulée du fait du client.

2- Discipline – Sécurité – Responsabilité

Il est rappelé qu’après une phase d’initiation obligatoire pour tout participant au Parcours Aventure®, les pratiquants évoluent sur les différents parcours de niveau de difficulté progressive, à leur rythme et de manière autonome. Les clients sont à cet égard juges de leur propre capacité à franchir les obstacles. Ils sont responsables de leur propre sécurité et de celles des autres participants, notamment en s’engageant à respecter les règles de sécurité imposées par le Règlement Intérieur du parc et par l’utilisation des équipements spécifiques mis à leur disposition (lignes de vie, équipement de protection individuelle, baudrier, mousquetons, poulie, gants, etc.…). Paris Est Aventure ne pourra être tenue pour responsable d’une utilisation de ces équipements non conforme aux recommandations effectuées lors de la séance d’initiation. Paris Est Aventure se réserve le droit d’exclure de Parcours Aventure® tout client individuel ou groupe qui contreviendrait aux règles de sécurité et de discipline des parcours et qui se livre à des activités de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres clients ou a porter atteinte aux installations, à l’environnement ou à l’ordre public. Toute personne présente sur le parcours est réputée avoir souscrit une assurance responsabilité civile et est responsable des dommages de toute nature qu’elle pourrait causer aux végétaux, aux arbres, aux installations, aménagements, autres biens mobiliers ou immobiliers, tant de son propre fait que de celui des enfants, animaux ou objets sous leur garde / responsabilité. Par ailleurs, Paris Est Aventure ne pourra être tenue pour responsable en cas de perte de vol ou de dégradations des faits personnels qui restent sous l’entière responsabilité des clients pendant leur séjour sur le parc.

3- Prix

Les Prix sont indiqués par personne et en euros. Ils s’entendent TTC. Seul le cahier des prix, notamment affiché à l’accueil du Parc, indique précisément le prix actualisé, en fonction de la taille (et parfois la tranche d’âge) et du nombre de participants. Seuls auront un caractère contractuel les prix en vigueur lors de l’inscription, pour les parcours payés d’avance et du paiement effectif, pour les parcours payés au comptant. Le prix correspond à une séance moyenne d’une durée de deux à trois heures consécutives (selon le forfait) à compter du briefing d’initiation. En conséquence, le client est tenu de restituer les équipements mis à sa disposition dans le délai imparti. Il sera autorisé à achever un parcours commencé dès lors qu’il sera en mesure de le finir dans le temps d’un quart d’heure. Tout dépassement sera facturé 5 euros par heure supplémentaire commencée. Le client étant seul juge de sa capacité à franchir les obstacles, aucun remboursement ne sera possible pour un parcours commencé puis interrompu de sa propre initiative pour quelque motif que ce soit.

3.1. Plein tarif :

Ce tarif s’applique au client qui s’inscrit isolément, ou dans le cadre d’un groupe de quatorze participants et moins.

3.2. Tarifs réduis : promo matin, promo fermeture, étudiants, staff-cast member, pass annuel Disney

Ces tarifs, non cumulables avec d'autres remises, s'appliquent :

- Tarif Promo Matin : le matin pour une arrivée de 10h à 12h au plus tard (ponctualité exigée, pas de départ entre 12h et 13h) les jours où le parc ouvre le matin

- Tarif Promo Fermeture : à 17h, soit 2h avant la fermeture du parc les jours où le parc ferme à 19h

- Tarif Groupe : ce tarif s'applique au client qui s'inscrit dans le cadre d'un groupe de quinze participants et plus. Pour bénéficier du tarif de groupe, il est nécessaire de faire un règlement unique pour le groupe.

- Tarif étudiant : ce tarif s'applique sur présentation d'un justificatif (carte étudiant) en cours de validité + pièce d'identité avec photo

- Tarif Staff - Cast Member : ce traif s'applique aux salariés de Disneyland Resort Paris et de Center Parc - Villages Nature et des partenaires tiers de Villages Nature, sur présentation d'un justificatif (ID ou badge) en cours de validité et d'une pièce d'identité comportant une photo. La réduction est valable pour le porteur pratiquant + trois invités de son choix

- Tarif Pass Annuel Disney : ce tarif s'applique au porteur d'un passeport annuel Disney, sur présentation du justificatif (pass annuel) en cours de validité et d'une pièce d'identité comportant une photo. La réduction est valable pour le porteur pratiquant + trois invités de son choix

3.3. Tarifs Billetterie  :

Ce tarif non cumulable avec d’autres remises s’applique au client Comité d'Entreprise ou Comité d'œuvres sociales ou associatives qui souscrivent une offre billetterie ou cadeaux d’affaires (30 billets minimum par commande) et qui doivent pouvoir justifier de leur qualité sur simple demande, moyennant le paiement intégral d’avance du prix des billets. Les billets échappent, s'il y a lieu, aux actualisations de prix. Sauf mention contraire, la validité des billets est limitée à la saison en cours. Tarif sur devis uniquement.

3.4. Tarifs Entreprise :

Ce tarif s’applique au client Entreprise qui organise une sortie dans un cadre professionnel, événementiel ou promotionnel et bénéficie de prestations spéciales telles que Opérateur dédié, Initiation privative, Challenge à points, Chasse au trésor, Collation, After work. Tarif sur devis uniquement.

3.5. Tarif débiteur public :

Ce tarif s’applique au débiteur public (administration, État, collectivité territoriale ou établissement public) pour une sortie un jour de semaine hors jour férié exclusivement. Les organisateurs bénéficiaires de ces tarifs spéciaux doivent pouvoir justifier de leur qualité sur simple demande. Tarif sur devis uniquement.

4- Conditions de règlement :

4.1. Client particulier :

Le client particulier règle intégralement d’avance son billet en ligne sur le site de paiement sécurisé https://www.aventure-aventure.com ou règle comptant au guichet de Parcours Aventure®.

Modes de règlement acceptés : CB, espèces, chèques vacances ANCV, billets prépayés (voir conditions). Nous n’acceptons pas les chèques.

4.2. Client professionnel ou entreprise :

Le client professionnel ou entreprise règle intégralement d’avance sa sortie, soit sur le site de paiement sécurisé https://www.aventure-aventure.com, soit par virement sur le compte bancaire de Paris Est Aventure SAS, soit au guichet de Parcours Aventure®.

Modes de règlement acceptés : virement, CB, espèces, chèques vacances ANCV, billets prépayés (voir conditions). Nous n’acceptons pas les chèques.

Lorsqu’un délai de règlement autre que intégral d’avance ou au comptant est négocié avec un client professionnel ou entreprise, celui-ci ne peut excéder 30 jours date de facture. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard sont automatiquement dues dès le premier jour de retard. Conformément à l’Article L. 441-1 et L. 441-10 du Code de commerce, le taux des pénalités de retard, calculé sur le montant TTC des factures, est égal à 25%, auquel s’ajoute de plein droit une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, en plus des pénalités de retard de paiement.

4.2. Client débiteur public :

Le client débiteur public règle sa sortie, soit intégralement d’avance sur le site de paiement sécurisé https://www.aventure-aventure.com, soit par virement sur le compte bancaire de Paris Est Aventure SAS, soit par CB ou espèces au guichet de Parcours Aventure®. Nous n’acceptons pas les chèques.

Dans le cas d’un règlement par bon administratif, le délai de règlement est de maximum 30 jours à compter de la date de facture. Conformément à l’Article L2192-13 du code de la commande publique, dès le lendemain de l'expiration du délai de paiement, le retard de paiement fait courir, de plein droit et sans autre formalité, des intérêts moratoires dont le taux est fixé par voie réglementaire. Il ouvre droit, en plus des intérêts moratoires, à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant est fixé par voie réglementaire et, le cas échéant, à une indemnisation complémentaire. Les intérêts moratoires, et l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement le cas échéant, sont dus sans que Paris Est Aventure SAS n’ait besoin de les demander. Intérêts moratoires et indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement doivent être payés au maximum 45 jours après la mise au paiement de la facture. Sinon, des intérêts moratoires complémentaires sont dus.

5- Modification ou Annulation par le client

L’annulation totale ou partielle ou la modification d’une inscription doit être notifiée avec accusé de réception par mail à contact@aventure-aventure.com ou par courrier à Paris Est Aventure – Chez Villages Nature Paris – 1 rue du pré des merlans – 77700 Bailly-Romainvilliers. La date de réception de la notification détermine la date d’annulation ou de modification. Paris Est Aventure accède à vos demandes de notification à la hausse dans la limite des disponibilités. L’annulation totale ou partielle ou la modification d’une inscription quelle que soit son motif est génératrice de coûts et entraîne le versement de frais variant en fonction de la date à laquelle elle intervient :

Jusqu’à 42 jours avant la date de la sortie : 10% du prix.

Entre 41 jours et 21 jours avant la date de la sortie : 30% du prix.

Entre 20 jours et 8 jours avant la date de la sortie : 60% du prix.

7 jours et moins, non présentation ou interruption de l’activité : 100% du prix.

6- Modification ou Annulation ou interruption d'activité par Paris Est Aventure

L’annulation ou la modification ou l’interruption de l’activité par Paris Est Aventure, essentiellement pour motif de terrain impraticable ou de mauvaises conditions météorologiques, ouvre droit au report de la séance à une date ultérieure ou au remboursement du prix au client, le cas échéant au prorata temporis.

7- Absence de droit de rétractation

Les clients sont informés qu’en vertu de l’article L.121-20-4 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs, objet des présentes.

8- Réclamations et résolution de litige

Toute réclamation afférente à la réservation / l’achat de billet en ligne / l’activité, doit être adressée par mail à contact@aventure-aventure.com dans les quinze (15) jours à compter de la réservation / l’achat de billet en ligne / l’activité, accompagnée des justificatifs prouvant le bien-fondé de la réclamation, sans quoi la réclamation ne sera pas traitée.

Si aucun accord n’est trouvé soixante (60) jours après cette réclamation, le client pourra recourir gratuitement, dans un délai maximal d’un an après le mail de réclamation soit :

    • A une procédure de médiation auprès du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) – BP 80303 – 75823 Paris cedex 17 – www.mtv.travel

    • Au service de règlement des différends en ligne de la Commission Européenne (article 14 du règlement UE n°524/2013) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

9- Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français.

10- Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées pour gérer votre réservation. Elles peuvent être occasionnellement utilisé pour vous adresser des informations et / ou offres promotionnelles sur les produits et services de la société Paris Est Aventure. Conformément au disposition de la loi “informatique et liberté” du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de modification et d’un droit d’opposition à la prospection commerciale et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après votre mort que vous pouvez exercer en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : Paris Est Aventure – Chez Villages Nature Paris – 1 rue du pré des merlans – 77700 Bailly-Romainvilliers.

REGLEMENT INTERIEUR

BIENVENUE SUR NOTRE PARC ACROBATIQUE EN HAUTEUR

Afin de vous permettre de passer un agréable moment, nous vous rappelons qu'évoluer d'arbres en arbres, à plusieurs mètres du sol - de façon totalement autonome, c'est-à-dire sans encadrement - constitue une activité à risque qui implique le strict respect d'un certain nombre d'obligations et de recommandations impératives.

• 1/ Etre en bonne forme physique, ne pas présenter d’ostéoporose ou de problèmes cardiaques, et n'avoir rien consommé qui puisse altérer votre comportement (alcool, drogue, médicament, etc.) Etre en bonne forme morale (pour éviter les paniques) et non sujet au vertige.

• 2/ Suivre la formation préalable qui vous sera dispensée (en matière notamment de conditions d'utilisation des installations et des techniques d’évolution) et respecter strictement les consignes de sécurité qui vous seront décrites et données, en tout premier lieu le double assurage.

• 3/ Utiliser scrupuleusement les équipements de protection individuelle qui vous seront confiés. Adopter une retenue sportive en rapport avec cette activité (notamment des chaussures de sport). Attacher les cheveux et proscrire tout accessoire pouvant s’accrocher (foulards, capuches, boucles d’oreilles, etc.), éviter les objets de valeur (lunettes, bijoux, clefs, etc.) et plus généralement tout objet qui pourrait tomber pendant l’évolution dans les arbres.

• 4/ N'hésitez pas à prendre conseil, à nous soumettre toute difficulté ou encore à demander notre intervention à tout moment. Notre devise est : information, surveillance et secours.

En pratiquant cette activité à risque, vous nous autorisez à :

• fermer le parcours en cas de mauvaises conditions météo
• exclure toute personne dont le comportement serait facteur de risque pour quiconque voire également pour elle-même ou ne tiendrait pas compte de nos observations (exemple : non respect des consignes de sécurité comme le double assurage ; chute d’objets)
• refuser l'accès aux parcours à toute personne que nous estimerions ne pas répondre aux impératifs physiques et moraux nécessaires.

En acquittant votre droit d’entrée, vous reconnaissez expressément avoir pris connaissance des présentes et les accepter dans leur totalité.

DESCRIPTION DE L’ACTIVITE : Parcours Acrobatique en Hauteur

L’activité proposée est une activité en pratique autonome, c'est-à-dire non encadrée, qui implique le strict respect d'un certain nombre de consignes de sécurité.

• 1/ Activité non encadrée, au sens courant du terme, sans accompagnement continu du participant, sans enseignement de technique sportive, se déroulant en milieu aseptisé, accessible facilement par véhicule, avec moyens de communication immédiats avec les organismes de secours.

• 2/ Ateliers mis à disposition, mais soumis à des restrictions d’usage, à des règles de fonctionnement de sécurité.

• 3/ Instructions préliminaires, avec formation sur les gestes de base en matière d’auto assurage par validation d’acquis, autorisation de pratique.

• 4/ Surveillance de l’activité.
• 5/ Intervention à 4 niveaux :

                - 1) rappel des consignes

                - 2) aide à une personne en difficulté par assistance rapprochée

                - 3) évacuation

                - 4) intervention de premier secours en cas d’accident.

CONSIGNES DE SECURITE

Les pratiquants s’engagent à appliquer sans restriction les consignes de sécurité énoncées ci-dessous, lors du briefing d’initiation et par le personnel de surveillance durant toute l'activité et pendant toute la durée de présence sur le site.

• L’initiation est obligatoire, même pour les personnes ayant déjà pratiqué sur d’autres parcs.
• Le double assurage est obligatoire tout au long des parcours et sur l’ensemble des ateliers, y compris les échelles verticales et les ateliers de faible hauteur.
• Des gants sont à votre disposition, ils sont obligatoires sur les sauts de Tarzan (parcours rouge et bleu).
• Les cheveux longs doivent être attachés.
• Les pratiquants doivent porter des chaussures et une tenue adaptées à l’activité et ne rien avoir sur eux qui puisse tomber alors qu’ils évoluent en hauteur.
• Il est interdit de stationner ou circuler sous les activités et les plates-formes.
• Il est strictement interdit de fumer.

LIMITES ET RESTRICTIONS D’UTILISATION

• L’accès aux parcours est limité aux horaires d’ouverture et réservé à la clientèle du parc ayant acquitté un droit d’entrée.
• Les parcours sont interdits aux mineurs non accompagnés d’adultes (parent, responsable majeur, etc)
• L’accès à un parcours est réservé aux personnes n’ayant éprouvé aucune difficulté sur le(s) parcours antérieur(s), la pratique doit être progressive.
• L'accès aux parcours verts est réservé aux personnes mesurant plus de 1,10 m (vert 1), 1,20 m (vert 2) et 1,40 m (vert 3) et pesant moins de 100 kilos.
• L'accès aux parcours tyroliennes est réservé aux personnes mesurant plus de 1,30 m et pesant moins de 110 kilos.
• L'accès aux parcours bleus est réservé aux personnes mesurant plus de 1,40 m, agées de 9 ans minimum et pesant moins de 110 kilos.
• L'accès aux parcours rouge et noir est réservé aux personnes mesurant plus de 1,50 m et pesant moins de 110 kilos.
• 3 personnes maximum peuvent stationner sur une même plate-forme.
• 2 personnes maximum peuvent évoluer simultanément sur les ateliers du parcours vert 1,
• 3 maximum sur les autres ateliers – à l’exception des tyroliennes et des lianes :
• 1 seule personne à la fois sur les tyroliennes et les lianes : impérativement attendre que la personne précédente ait enlevé son matériel du câble avant de se détacher de l’arbre au départ d’une tyrolienne.

La société se réserve le droit d’exclure, sans indemnité ni remboursement, toute personne présente dans l’enceinte de son activité et ne respectant pas les consignes ou restrictions ci-dessus.

ASSURANCES ET RESPONSABILITES INDIVIDUELLES

• Toute personne présente sur le parcours est réputée avoir souscrit une assurance Responsabilité Civile et une assurance Individuelle Accident.
• La participation des mineurs est réputée avoir reçue l'accord des parents, responsables majeurs etc. qui s’engagent à les surveiller tout au long des parcours, que ceux-ci accompagnent ou non le mineur sur le parcours.
• Les groupes évoluent sous la responsabilité de leur organisateur qui doivent, le cas échéant, souscrire une extension de garantie pour la pratique de cette activité autonome.
• Les groupes de mineurs (scolaires et collectivités) doivent prévoir un encadrement suffisant compte tenu de la spécificité de l’activité et de l’âge des pratiquants.
• Toute personne présente sur le parcours doit porter, le cas échéant, de façon visible le bracelet attestant de son droit d’entrée, sous peine d’être expulsée.

IDENTIFICATION ET QUALIFICATION DU PERSONNEL

Le personnel de la société Paris Est Aventure est identifiable par des vêtements de couleur orange et, le cas échéant, par le port d’un sac de secours orange

Il est titulaire d’un certificat de qualification professionnelle, délivré par organisme agréé (CQP OPAH). La liste du personnel est affichée à l’accueil du parc. Le personnel est divisé en deux catégories :

• 1/ Opérateur de parcours Acrobatique, ayant pour fonctions de :

               Apporter les informations nécessaires à la bonne utilisation du matériel et des ateliers pour les pratiquants

               Vérifier le bon équipement des pratiquants

               Evaluer l’aptitude à évoluer en autonomie lors d’un parcours test en hauteur

               Veiller au respect des consignes de sécurité

               Donner l’alerte à l’intervenant en hauteur en cas de nécessité

• 2/ Intervenant en Hauteur, ayant pour fonction complémentaire de porter assistance et d’évacuer une personne au sol.